La comunicación efectiva, elemento clave para solucionar conflictos

Resumen

El objetivo del presente artículo consiste en resaltar la importancia de una comunicación efectiva, que permita el éxito de los mecanismos alternativos de solución de controversias, siendo éstos un camino para el acceso a la justicia. Sus cualidades son que al evitar la confrontación tiene como eje rector, que las partes involucradas tengan un diálogo constructivo, que aporte resolver pacíficamente cualquier controversia. La cultura de paz, prioriza el diálogo pacífico, sin embargo, no todos nos comunicamos correctamente, o entendemos equivocadamente el mensaje, en consecuencia, el conflicto, sigue sin resolverse. El acceso a la justicia, nos llevaba a pensar estrictamente en los tribunales, pero en la actualidad, hay otros medios, donde la interdisciplinariedad, permite que áreas no jurídicas, aporten elementos para crear un ambiente solidario y de comprensión entre los involucrados.

Se pone en contexto que, para construir un acuerdo, las partes en conflicto deben transitar desde su discurso unilateral e imperativo, a una comunicación efectiva que permita la comprensión y entendimiento correctos.

Contar con operadores que coadyuven en la construcción de acuerdos, permite que la finalidad de resolver los conflictos por mecanismos alternativos distintos a los tribunales, promueven activamente la cultura de paz.

ABSTRACT: The objective of this article is to highlight the importance of effective communication, which allows the success of alternative dispute resolution mechanisms, these being a path to access to justice. Its qualities are that by avoiding confrontation, its guiding axis is that the parties involved have a constructive dialogue, which contributes to peacefully resolving any controversy. The culture of peace prioritizes peaceful dialogue, however, not all of us communicate correctly, or we misunderstand the message, consequently, the conflict remains unresolved. Access to justice led us to think strictly about the courts, but currently, there are other means, where interdisciplinarity allows non-legal areas to contribute elements to create an environment of solidarity and understanding among those involved. It is put into context that, to build an agreement, the parties in conflict must move from their unilateral and imperative speech, to effective communication that allows correct understanding and understanding. Having operators who contribute to the construction of agreements allows the purpose of resolving conflicts through alternative mechanisms other than the courts to actively promote the culture of peace. Keywords: Communication, dialogue, access to justice, peace.

Keywords: Communication, dialogue, access to justice, peace.